Calculadora de CPA máximo, LTV y LTV/CAC

Cómo calcular el CPA máximo, el LTV y la razón LTV/CAC

¿Cuánto vale un cliente? Si pagas por él más de lo que devuelve en margen, cada venta aumenta la pérdida, por grande que sea la facturación. Esta calculadora convierte ticket medio, margen y recompra en el CPA máximo que soportan tus cuentas y lo compara con el CAC que pagas hoy.

Separa el CPA de equilibrio de la primera compra del CPA que aún deja la razón LTV/CAC en el nivel que elegiste, porque quien apuesta por la recompra puede pagar más por el primer pedido, siempre que la caja pueda esperar.

1. Indica el ticket y el margen. Usa el valor medio de cada compra y el margen de contribución: lo que queda de los ingresos después del costo del producto, impuestos, envío y comisiones, antes de la inversión en anuncios.
2. Indica cuántas compras hace el cliente. Es el promedio de compras por cliente durante su vida con la marca. Acepta dos decimales, por ejemplo 2,5. Sin recompra, usa 1.
3. Indica el CAC actual. Escribe el costo por cliente adquirido o elige calcularlo a partir de la inversión en captación y del número de clientes nuevos.
4. Define la razón objetivo y, si quieres, los plazos. Por defecto es 3,0. Si añades la vida del cliente y el payback deseado, en meses, también ves en cuántos meses vuelve el CAC.
5. Lee los números. Compara el CAC con los dos CPA máximos y mira la ganancia por cliente, el veredicto y cuántas compras hacen falta para recuperar la inversión.

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Cómo funciona el cálculo

Todo el dinero se trata en centavos enteros, el margen en centésimas de punto porcentual y las compras en centésimas de compra. Cada cuenta redondea una sola vez, con aritmética de enteros, así que el resultado no sufre errores de coma flotante.

CPA y CAC son parientes cercanos. CPA (costo por adquisición) es el costo de una conversión cualquiera, como una venta o un registro. CAC (costo de adquisición de cliente) es el costo de ganar un cliente nuevo y, según la empresa, incluye también equipo y herramientas. Aquí el CAC es el valor que escribes y el CPA máximo es el techo que permiten las cuentas.

El LTV por ingresos (ticket × compras) muestra lo que factura un cliente, pero el dinero que paga los anuncios es el margen. Por eso el LTV de margen es el que se compara con el CAC. La razón de 3 a 1 es una regla práctica muy repetida, no una ley: margen alto, recompra previsible y caja holgada aceptan razones menores; margen bajo, abandono incierto y poca caja piden razones mayores. Por eso la razón objetivo es un campo que puedes cambiar.

El LTV es una estimación del futuro. La caja es el presente: un LTV excelente no paga el anuncio de hoy si las compras llegan a lo largo de dos años. Indica el payback deseado para ver el CPA que aún recupera la inversión en ese plazo, suponiendo un margen repartido por igual en el período.

• LTV por ingresosticket × compras por cliente
• LTV de margenticket × margen × compras por cliente
• CPA de equilibrio en la 1.ª compraticket × margen
• CPA máximo para la razón objetivoLTV de margen ÷ razón objetivo
• LTV/CACLTV de margen ÷ CAC
• Ganancia por clienteLTV de margen − CAC
• Payback en comprasCAC ÷ (ticket × margen)
• CPA máximo para el payback deseadoLTV de margen × meses de payback ÷ meses de vida

Ejemplos